映像で想いを届ける新しいカタチ。

よくある質問

全体に関して

DEAR LIFEとは何ですか?

人生の様々なシーンが収められている写真とメッセージ等をお預かりして、経験豊富なプロのスタッフが1本の ストーリーにまとめた世界に1つだけのオリジナル映像を制作するサービスです。

どのようなプランがありますか?

お手持ちの写真を利用してフォトムービーにするフォトムービープラン。
プロのスタッフが写真や内容を詰め台本を制作し、インタビュー等の撮影もするこだわり映像プラン。
完全オーダーメイドで制作するオーダーメイドプランの3プランをご用意しています。

納期を教えてください

フォトムービープランは弊社から写真のお預かり連絡をさせて頂いた翌日から最短で10日後のご発送となります。
こだわり映像プランでは撮影をさせて頂いた翌日から最短で30日後のご発送となります。
また映像内容や時期によって変動いたしますので目安としてお考えください。

本人(主役となる方)以外の申込はできますか?

可能です。
ご相談ください。

複数(夫婦やサークルなど)での申込は可能ですか?

可能です。
ご相談ください

撮影はしたくないのですが映像は作れますか?

作れます。
お手持ちの写真等を利用して映像作品に仕上げます。

準備する物はありますか?

映像にしたい写真素材(紙焼き、データ)のご用意をお願いします。

海外に住んでいる家族に送りたいのですが可能ですか?

可能です(送料は別途ご請求いたします)。
なお、国によって映像の再生方式が違うのでご相談ください。

昔撮ったビデオカメラなどの映像を入れる事はできますか?

記録メディアにもよりますが別途料金にて承ります。
ご相談ください。

本人に内緒でプレゼントしたいのですが

ご本人の写真をご用意していただければ可能ですが、内容によりご期待にそえない場合がございます。

DearLifeを利用した社史は制作可能ですか?

可能です。
お気軽にご相談ください。

再生時間はどのくらい?

内容によって異なりますが、フォトムービープランは5分前後、こだわり映像プランは20~30分前後となります。

イベント等でたくさんの人の前で上映できますか?

家族、親戚、友人に無料で見せるイベントに関しては基本的に問題ありません。
但し上映場所等用途によって、使用できない楽曲や別途著作権使用料がかかる場合がございますのでご相談ください。


準備に関して

インタビューシートの記入を手伝ってほしい(こだわり映像プラン)

お打合せをスムーズに進めるための資料となりますので、できる限りご本人にてご記入をお願い致します。
空欄があってもかまいません。
お打ち合わせ時にさらに詳しくスタッフと共に考えられます。

映像作成シートの記入を手伝ってほしい(フォトムービープラン)

原則としてご自身でのご記入をお願い致します。
ご不明な点についてはお問い合わせください。


写真に関して

使いたい写真があるのだがアルバムから剥がせない

写真の大きさや状態により、剥がさなくともデータにできる可能性がございます。
別途ご相談ください。

使いたい写真がフィルム(ネガ・ポジ等)の状態でしか渡せない

こちらでは対応できない可能性もありますので、別途ご相談ください。

写真はすぐに返却してほしい

作業終了次第、ご返却できますのでご相談ください。

せっかくなので写真を撮ってほしい

原則弊社で機材は用意できません。
お客様にてご用意していただきスタッフがお手伝いする事は可能な場合がございます。

郵送では怖いので写真の受け渡しは手渡しにしたい

直接手渡しの場合、弊社もしくは各代理店様までお持ちいただくか、弊社スタッフがお伺いいたします。
なお、その際の交通費等は別途お支払いいただくこととなりますのでご了承下さい。

写真選びを手伝ってほしい

こだわり映像プランについては、お打合せ時にお手伝い致します。
フォトムービープランについては、恐れ入りますがご自身でお選びいただきますようお願い致します。

フォトムービープランでは写真をどのように送ったらいいですか?

専用の写真袋をご用意いたしますので、ご利用ください。

こだわり映像プランでは写真をどのように渡せばいいですか?

お打合せ時に袋を持参いたしますので、写真をご用意していただければ、スタッフが一式お預かりいたします。

写真は返却されるまでどのように保管していますか?

破損・紛失等が無いようスタッフが厳重に保管いたします。

プリクラ等の小さい写真は使用できますか?

可能です。
但し画質等について弊社側で修正できる範囲には限界がありますのでご了承ください。

写真データの場合どうやって送ればいいですか?

CD-ROMやDVD等にコピーしていただきご送付ください。
原則PCメールでの受け渡しはデータが破損する恐れがありますので、お受けできません。
マスターデータは保存しておいて下さい。


こだわり映像プラン・オーダーメイドプランの打合せに関して

打合せ時間はどれくらいかかりますか?

通常2~3時間かかります。

打合せを念入りにやりたいので何度か来てほしい

可能です。
関東エリア(東京都、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県)のお客様は1回分はプランの料金に含まれております。
2回目以降または関東エリア以外でご注文いただきますと別途実費交通費が発生いたします。ご相談ください。

打合せはやらなくてもよい 。時間がとれないので撮影もまとめてほしい

可能ですが商品がご期待に添えない場合があります。
事前のやり取りは電話やメール等で進めますのでご協力をお願い致します。

打合せは深夜、早朝でも大丈夫ですか?

原則9時~12時・12時~15時・15時~18時の時間帯でお受付しておりますが、場合により可能です。
お問い合わせください。

撮影までに台本を修正したい

可能です。
お気軽にご相談ください。

台本の持ち込みは可能ですか?

台本のお持込に関しては、こだわり映像プラン・オーダーメイドプランでご対応させていただきます。
ご相談ください。
また申込用紙のその他ご希望欄にご要望をご記入いただければ参考にさせていただきます。


こだわり映像プラン・オーダーメイドプランの撮影に関して

撮影時間はどれくらいかかりますか?

通常2~3時間かかります。

主役になられる方が他界しているので、インタビューを別の人間でやりたい

可能です。
ご相談ください。

撮影当日雨が降ったので晴れの日に撮影したい

可能です。
但し、別途追加撮影料金が発生いたします。
ご負担がかからない方法としましては外観等、野外の撮影をなくす事でご対応できます。

インタビュー以外の映像も撮影してほしい

こだわり映像プランには外観・部屋内・生活の様子や演出イメージの撮影が含まれていますが、長時間の撮影(目安は3時間以上)ですと別途追加撮影料金が発生する場合がありますので事前にご相談ください。

自宅以外の場所で撮影をしたい

1箇所での撮影ならば可能です。
2箇所以上もしくは長時間の撮影(目安は3時間以上)ですと別途追加撮影料金が発生する場合がありますので事前にご相談ください。


編集に関して

フォトムービープランでもナレーションをつけることはできますか?

ご対応しておりません。
こだわり映像プランをお選びください。

BGMは指定できますか?

可能です。
但し上映場所等用途によって、使用できない楽曲や著作権使用料がかかる場合がございますのでご相談ください。

編集した映像は確認できますか?

納品前に、フォトムービープランの場合は1回、こだわり映像・オーダーメイドプランの場合は何回でも編集サンプル映像をお送りいたしますのでご確認ください。

続編は作れますか?

可能です。
あらためてお申し込みください。


料金や支払いに関して

パンフレットに記載されている金額以外に別途料金がかかる事はありますか?

ご入金時の振込手数料や、使用する写真素材・書類等をお送り頂く際の送料については、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
また、こだわり映像・オーダーメイドプランでの関東エリア以外のお打合せや撮影の際の交通費などは別途実費追加料金が発生いたします。
料金に関してはお見積もりを事前にお送りいたしますのでご納得していただいてからの制作にはいります。
お見積り記載以外は追加料金はお客様のご希望がない限り発生いたしません。

完成品をたくさん欲しい

オプションでお申込みいただければ別途追加料金にてお受付いたします。

完成品は販売できますか?

販売はできません。

写真等を送る時の送料はかかりますか?

使用する写真素材・書類等をお送り頂く際の送料については、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。

キャンセル料は発生しますか?

ご入金(決済)後の払い戻しはできません。
別途規約をご確認ください。